Nous livrons vos mocassins au Togo et dans la sous-région. Voici les options, les frais et les délais, ainsi que les conditions d’échange et de remboursement.
Options et frais de livraison
| Option | Pays | Frais | Délai |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Togo, Ghana, Bénin | 5 000 FCFA | 10 jours ouvrables |
| Livraison standard | Côte d’Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Mali, Cameroun | 10 000 FCFA | 10 jours ouvrables |
| Livraison express | Tous les pays | 15 000 FCFA | 5 jours |
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des articles. Ils sont affichés avant la validation de votre commande. Les délais courent à partir de la validation de la commande.
Pays où le paiement PayDunya n’est pas disponible
Si vous commandez depuis un pays où le paiement en ligne PayDunya n’est pas disponible, votre commande est enregistrée. Nous vous contactons ensuite pour convenir avec vous des modalités de livraison et de règlement.
Suivre votre commande
Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande à tout moment sur la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Échange et remboursement sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement.
- L’article doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le remboursement ou l’échange est effectué après réception et contrôle de l’article retourné.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux, ou différent de celui que vous avez commandé, écrivez-nous dès la réception. Nous prenons alors en charge les frais de retour et nous vous proposons un échange ou un remboursement.
Comment demander un retour
- Écrivez-nous à contact@otopstructure.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Vous renvoyez l’article, non porté, dans son emballage d’origine.
Une hésitation sur la pointure ? Consultez le guide des pointures avant de commander.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.