Cette page explique quelles informations la boutique ESCALE recueille, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est OTOP STRUCTURE, entreprise individuelle établie à Lomé, au Togo, qui exploite la boutique. Contact : contact@otopstructure.com.
2. Informations recueillies
| Situation | Informations |
|---|---|
| Commande | Nom, prénom, adresse de livraison, pays, téléphone, adresse e-mail, articles commandés, et le nom de votre entreprise ou une note si vous les indiquez |
| Paiement | Le paiement est traité par PayDunya. La boutique reçoit la confirmation du paiement, pas vos codes Mobile Money. |
| Compte client | Adresse e-mail, nom et historique de vos commandes, si vous avez un compte |
| Avis sur un produit | Le nom et l’adresse e-mail que vous indiquez, et le texte de votre avis. Le nom et l’avis sont publiés sur la fiche du produit. |
| Message envoyé par e-mail | Votre adresse e-mail et le contenu de votre message |
| Navigation | Données techniques de visite, voir la rubrique Cookies ci-dessous |
3. Utilisation de ces informations
- Enregistrer, préparer et livrer votre commande.
- Vous envoyer les e-mails liés à votre commande : confirmation et suivi.
- Vous permettre de suivre votre commande et répondre à vos demandes.
- Traiter les échanges et les remboursements.
- Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités.
Nous ne vendons pas vos informations.
4. Destinataires
Vos informations sont accessibles à OTOP STRUCTURE et, dans la limite de ce qui leur est nécessaire, aux prestataires suivants :
- PayDunya, pour le traitement du paiement ;
- Hostinger, qui héberge le site ;
- le transporteur ou le livreur chargé de votre colis, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone ;
- Meta (Facebook), pour la mesure d’audience publicitaire décrite ci-dessous.
Certains de ces prestataires sont établis hors du Togo. Vos informations peuvent donc être traitées dans d’autres pays.
5. Cookies et traceurs
| Traceur | Rôle |
|---|---|
| Cookies de la boutique | Mémoriser votre panier et votre session. Ils sont nécessaires au fonctionnement de la commande. |
| Pixel Meta (Facebook) | Mesurer les visites issues de nos publicités sur Facebook et Instagram. Il transmet à Meta des informations sur les pages consultées. |
| Polices Google Fonts | Afficher les polices du site. Leur chargement transmet votre adresse IP à Google. |
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies de la boutique empêche l’utilisation du panier.
6. Durée de conservation
Les informations liées à une commande sont conservées le temps nécessaire à son traitement, à son suivi et au respect de nos obligations comptables et légales. Les informations d’un compte client sont conservées tant que le compte existe.
7. Vos droits
Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@otopstructure.com. Vous pouvez également saisir l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) du Togo.
8. Sécurité
Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux commandes est réservé aux personnes chargées de les traiter.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.