Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne ESCALE, accessible à l’adresse sebago.otopstructure.com.
1. Vendeur
La boutique ESCALE est exploitée par OTOP STRUCTURE, entreprise individuelle établie à Lomé, au Togo. ESCALE est le nom commercial sous lequel OTOP STRUCTURE vend ses mocassins bateau.
Contact : contact@otopstructure.com.
2. Produits
La boutique propose des mocassins bateau. Chaque fiche présente le modèle en photos, son prix et les pointures disponibles. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un modèle ou une pointure indiqué comme épuisé ne peut pas être commandé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). OTOP STRUCTURE ne facture pas la TVA.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des articles. Ils sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
4. Commande
- Vous choisissez un modèle, une pointure et une quantité, puis vous ajoutez l’article au panier.
- Vous vérifiez votre panier et renseignez vos coordonnées de livraison.
- Vous choisissez une option de livraison et vous acceptez les présentes conditions.
- Vous réglez votre commande en ligne.
La création d’un compte n’est pas obligatoire. Une confirmation vous est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées fournies.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par Mobile Money, par l’intermédiaire du prestataire de paiement PayDunya. La boutique ne reçoit ni ne conserve vos codes Mobile Money.
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé. Une commande dont le paiement échoue ou n’est pas finalisé est annulée.
Si vous commandez depuis un pays où le paiement PayDunya n’est pas disponible, votre commande est enregistrée et nous vous contactons pour convenir des modalités de livraison et de règlement.
6. Livraison
| Option | Pays | Frais | Délai |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Togo, Ghana, Bénin | 5 000 FCFA | 10 jours ouvrables |
| Livraison standard | Côte d’Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Mali, Cameroun | 10 000 FCFA | 10 jours ouvrables |
| Livraison express | Tous les pays | 15 000 FCFA | 5 jours |
Les délais courent à partir de la validation de la commande. La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. Le détail figure sur la page Livraison et retours.
7. Échange et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement.
- L’article doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le remboursement ou l’échange est effectué après réception et contrôle de l’article retourné.
Pour demander un retour, écrivez-nous à contact@otopstructure.com en indiquant votre numéro de commande.
8. Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, ou différent de celui que vous avez commandé, écrivez-nous dès la réception. Nous prenons alors en charge les frais de retour et nous vous proposons un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
OTOP STRUCTURE ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison dû à une adresse inexacte ou incomplète, ou à un événement indépendant de sa volonté.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées pour la traiter et la livrer. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Le nom ESCALE, les textes et la présentation du site sont la propriété d’OTOP STRUCTURE.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit togolais. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord : nous recherchons en priorité une solution amiable. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions compétentes de Lomé.
13. Contact
Pour toute question sur une commande ou sur ces conditions : contact@otopstructure.com.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.